Una empresa es un conjunto de piezas que deben funcionar de forma coordinada para alcanzar los objetivos deseados. La gestión de las relaciones con el cliente es una de esas piezas fundamentales sin que ninguna empresa puede pasar. No te pierdas las ventajas y desventajas de un CRM para tu empresa si quieres cuidar de esta pieza clave de tu empresa. Qué es un software CRM Un...
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La digitalización integral de las empresas del sector textil/moda requiere una solución ERP moderna que agrupe todas las funcionalidades. Jaume Balcells, CEO de Practics Business Solutions habla sobre de ello: |12.11.2019| Las empresas españolas del sector moda se encuentran ante el reto de digitalizar sus procesos internos y de adoptar soluciones innovadoras que permitan mejorar la experiencia de cliente. Esta doble vertiente requiere integrar los procesos...
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Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) La privacidad de los datos es un tema de actualidad, especialmente después del escándalo de Facebook en el que se demostró que había compartido información de manera incorrecta de casi 87 millones de usuarios. El 25 de mayo de 2.016 entró en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos - RGPR, que comenzará a aplicarse el próximo 25...
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Consiga su INVITACIÓN ELECTRÓNICA GRATUITA a la Feria eDelivery Barcelona 2018 y descubra las razones por la que su empresa tiene que estar presente. La 2ª edición de eDelivery Barcelona Expo & Congress, que se celebrará en paralelo al SIL Barcelona, se consolidará como el punto de encuentro para dar respuesta a la estrategia de entrega del e-commerce de las empresas con el fin de poner...
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En conjunto con el software ERP, parte del abanico de business solutions también lo conforma el manejo relacional de los clientes o CRM. Si buscas un modelo de negocios más orientado hacia la satisfacción del cliente, entonces requieres herramientas de gestión empresarial con este enfoque. 5 beneficios del CRM como Business solutions El Costumer Relationship Managment (CRM) facilita la administración de tus relaciones con clientes potenciales, contactos,...
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Fue en el año 2001 cuando el escritor y educador estadounidense Marc Prensky , a través de un ensayo "On the Horizon", introdujo por primera vez los conceptos “nativos digitales” e “inmigrantes digitales”. El prestigioso e influyente pensador en el ámbito de la educación, pretendía hacer un análisis de cómo estaba influyendo en el ámbito de la educación la incursión de las nuevas tecnologías. ¿Cómo se...
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Es sabido que la Transformación digital de las empresas constituye una auténtica revolución de gran impacto empresarial, basada en la innovación y nuevos modelos de negocio, conceptos íntimamente ligados a través de la tecnología, imprescindible para este cambio y avance evolutivo. Es importante detallar que la transformación digital no es tan solo una a avance tecnológico – cloud computing - , sino además, ésta debe de estar...
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El crecimiento de una empresa es sinónimo de éxito. Cuando esta expansión aleja al proveedor de servicios o a la marca de sus clientes, pueden surgir problemas de fidelización. Muchas compañías en todo el mundo saben el valor del contacto con el cliente y pensando en la importancia de este trato personalizado se han desarrollado diversas estrategias de Customer Relationship Management, conocidas por sus siglas...
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Pretendemos mediante este artículo explicar de forma resumida este concepto tan de moda y a la vez tan desconocido dentro de la gestión empresarial. El CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de Relaciones con el Cliente. En la actualidad, no es una solución de uso exclusivo de las grandes empresas, sino perfectamente aplicable a las PYMES. El uso de una solución CRM responde en primer lugar...
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Una de las principales aplicaciones de gestión para mejorar la relación con el cliente es el software CRM: Customer Relationship Management o Administración de la relación con el cliente. La principal característica de este sistema informático de apoyo es ser capaz de gestionar los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente en una sola plataforma y de modo transversal, mejorando la comunicación entre los...
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