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Tipos de softwares para ecommerce que deberías utilizar

Qué tipos de softwares para ecommerce necesitas

Tipos de softwares para ecommerce que deberías utilizar

Las actuales soluciones incluyen varios tipos de softwares para ecommerce que facilitan la gestión global de la actividad y potencian los resultados. 

 

Hoy en día hay una oportunidad de negocio en cada punto del planeta donde se encuentre una persona con un dispositivo conectado a internet. ¡Hay que aprovechar todo ese potencial! Es necesario disponer de una solución de software para ecommerce potente y ágil, que sea capaz de satisfacer tanto las necesidades del negocio como las demandas de los clientes.  

 

Atrás quedaron los tiempos en los que un ecommerce era una página web con un carrito electrónico y una pasarela de pago.  El software actual proporciona capacidades de gestión de mercancías, de la cadena de suministro, de reporting y analítica… y más.

 

¿Qué tipos de software debe incluir la solución adecuada para tu negocio? Encontrar la respuesta a esta pregunta exige definir las necesidades de la actividad, los objetivos que se quieren conseguir con la estrategia de ecommerce y las herramientas y características disponibles en el mercado.  

 

¿Qué beneficios ofrece una buena solución de ecommerce?

 

Elegir una solución de ecommerce aporta muchos beneficios, entre ellos: 

  • Facilitar el inicio de la actividad: la mayor parte de soluciones incluye herramientas intuitivas para construir tu tienda online, y plantillas para hacer el proceso aún más fácil. 
  • Permitir la economía de recursos, especialmente tiempo y dinero, al permitir integrar y automatizar tareas. 
  • Potenciar la flexibilidad: una buena herramienta de ecommerce facilitará la escalabilidad del negocio y también su redimensionamiento en momentos de menor actividad. 
  • Simplificar las transacciones gracias a la automatización de los procesos de pago
  • Mejorar la función de marketing, al integrar softwares de prospección de mercado, analítica y reporting.
  • Mejorar la experiencia de compra del cliente, poniendo a su disposición cualquier canal y todas las posibilidades de formas de pago. 

 

¿Qué tipos de softwares para ecommerce existen?

 

La clasificación de los tipos de softwares para ecommerce existentes tienen en cuenta los diferentes modelos de negocio que existen. Y estos modelos de negocio se enuncian según quién hace la venta o prestación del servicio y quién es su comprador.

 

Para simplificar, se identifica los diferentes agentes que intervienen utilizando la inicial de su nombre. Por ejemplo, los modelos de negocio más habituales son B2B y B2C, respectivamente Business to Business y Business to Customer.

 

Además de estos agentes, puede intervenir la administración, que se identifica con la letra A (de administración), la E de employee o la I de investors. Esta es la misma categorización que se utiliza para clasificar los softwares para ecommerce.  

 

Este es el criterio más general a la hora de analizar las necesidades de la actividad y el tipo de software, pero seleccionar las características y herramientas que debe incluir una solución de ecommerce exige profundizar más en el análisis.

 

 

¿Qué tipos de softwares para ecommerce necesita mi empresa?

 

Para hacer una buena selección de los tipos de softwares para ecommerce que se necesitan es imprescindible comprender de forma global el propio producto o servicio, y definir claramente todos los procesos que se llevan a cabo a lo largo de todo el ciclo de la actividad.

 

Entre otras: ¿Vendes un producto o un servicio? ¿Cuántas ubicaciones intervienen para completar el ciclo? ¿Cómo se gestiona la logística entre ellas? ¿Necesitas utilizar almacén? ¿Tienes más de un almacén? ¿Cómo se realizan los envíos? ¿Dispones de tienda física o solo ecommerce? ¿Qué procesos de producción o logística es necesario monitorizar?

 

Hacer un buen análisis de las necesidades de la empresa requiere responder a estas preguntas y a otras que variarán según la actividad. Por ejemplo, ¿tu actividad es estacional? ¿Qué procesos se repiten a lo largo del año? ¿Con cuántos proveedores de transporte trabajas?   

 

También es importante establecer los objetivos que se persiguen con la creación del ecommerce. ¿Buscas simplemente aumentar las ventas? ¿Persigues objetivos de internacionalización? ¿Tu ecommerce representa toda la presencia online de tu negocio o dispones de otro(s) sitio(s) web? 

 

Una vez des respuesta a estas preguntas, será más fácil buscar el encaje entre las necesidades de tu empresa y los diferentes tipos de software que puedes encontrar en el mercado. 

 

Tipos de software de los sistemas de ecommerce

 

Un proveedor especializado será capaz de ofrecer la mayoría de los tipos de softwares para ecommerce que vamos a mencionar a continuación. Según sea tu negocio, algunas serán más importantes que otras. Vamos a enumerar las más básicas:

 

  • Servicio de hosting eficaz.
  • Herramienta para construir fácilmente tu plataforma, facilitando que el resultado sea un ecommerce optimizado para cualquier dispositivo y, si lo necesitas, multi-idioma. 
  • Herramienta que permita editar con agilidad la información sobre los productos: añadir o eliminar contenido, actualizar características, lanzar promociones, etc. La calidad de la parte de la plataforma visible para el cliente es igual de importante que el back-office. Una herramienta intuitiva y fácil de utilizar simplificará y agilizará tu trabajo.
  • Integración con tu software de gestión de inventario y almacén, de manera que en la tienda online se ofrezca información actualizada y en tiempo real sobre los stocks. 
  • Herramientas de marketing: las mejores soluciones de ecommerce incorporan características para optimizar tanto los resultados como la experiencia de compra. Por ejemplo, poder ofrecer de forma automática productos relacionados y ofertas que puedan interesar a los diferentes usuarios según su perfil. 
  • Software compatible con el mayor número posible de opciones de pago. Dar todas las facilidades en este sentido incide directamente sobre la experiencia de compra y contribuye a mejorar los resultados.
  • Características que permitan unificar la experiencia de compra en la tienda física y en la tienda online. 
  • Software de atención al cliente.
  • Función de analítica y reporting: el software será capaz de almacenar la información más relevante sobre transacciones, clientes, carritos… Así los equipos implicados podrán consultar y analizar la información más relevante para mejorar el proceso de toma de decisiones a través de todas las fases de la actividad. 

Como ves, las soluciones de ecommerce han evolucionado mucho desde las primeras herramientas. Hoy en día, una solución eficaz integrará diferentes tipos de softwares para ecommerce, capaces de garantizar una excelente experiencia de compra y una gestión ágil y eficaz del negocio. Si necesitas asesoramiento sobre cómo puede el software mejorar tu ecommerce, no dudes en poner en contacto con Practics.

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