La compra por internet se ha convertido en un hábito recurrente para muchas personas. Si bien es cierto que no es lo mismo comprar un par de pantalones que un frigorífico, la realidad es que en 2022 compraron 1 de cada 3 personas realizó una comprar por internet. Como es de esperar, no todos los sectores se comportan igual y hoy queremos poner el foco en los ecommerce de muebles y decoración, ya que tienen sus particularidades a tener en cuenta.

 

4 tendencias de ecommerce de muebles y decoración para 2023

 

Pasemos a comentar las tendencias que debes tener en cuenta si perteneces al sector ecommerce de muebles y decoración.

 

1. Personalización, también en mobiliario

 

Seguro que más de una vez has recibido un correo de tu tienda ecommerce favorita con recomendaciones basadas en compras anteriores. Es una práctica común que aumenta la conversión y el tique medio de los consumidores con facilidad.

 

La razón es que la personalización de las comunicaciones de marketing se ha convertido en el nuevo estándar para los usuarios, que no entienden la falta de relevancia cuando se trata de productos por internet.

 

Es más, según Accenture, el 91 % de los consumidores afirman que es más probable que compren con marcas que les ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.

 

Pero ¡ojo! Personalizar no significa recibir correos con etiquetas merge (con tu nombre en el asunto del correo), es mucho más: debes ponerte en contacto con los consumidores, con los mensajes adecuados, en el momento adecuado y con el contenido más pertinente.

 

¿Cómo se consigue? Afortunadamente, tienes a tu alcance gran cantidad de tecnología muy puntera que te permite conocer bien a tus clientes: qué compran, cuándo, el tiempo que tardan en madurar una compra, cuáles son sus puntos de dolor, qué canal es el más adecuado para ellos, etc.

 

Este acercamiento al usuario se traduce en no enviar correos masivos con ofertas sin personalizar esperando que alguien pique. Más bien significa implementar las medidas técnicas necesarias (como un buen CRM que permita segmentar y filtrar) para enviar mensajes más relevantes a cada segmento.

 

2. Realidad aumentada en ecommerce de muebles y decoración

 

Hay objetos de decoración de pocos euros y hay muebles que valen miles, las compras de muebles y decoración se distinguen por ser compulsivas en algunos casos y en otras, muy meditadas, ya que suponen importantes inversiones que deben durar años.

 

La realidad aumentada es un gran aliado en este sentido, porque te permite tomar una decisión informada desde el principio, con la posibilidad de “probar” un producto antes de comprarlo, lo que reduce el riesgo de posibles decepciones y disminuye el número de devoluciones.

 

El ejemplo clásico de RA en el comercio electrónico de muebles es el de IKEA. Su aplicación IKEA Place utiliza la realidad aumentada que puedas simular la colocación de los productos en tus hogares, resolviendo uno de los grandes escollos de la compra de muebles por internet: los volúmenes y la coordinación con el resto de los elementos decorativos de tu hogar.

 

3. Venta a través de las redes sociales

 

Según un estudio realizado por BigCommerce, el 70 % de los compradores accede a Instagram para descubrir nuevos productos. Una cifra que te habla del potencial de esta red social para captar el interés de compra de sus 1.000 millones de usuarios activos.

 

Por eso, si no lo has hecho ya, en 2023 deberías tener en cuenta esta red social (y otras) para empezar a vender a través de ellas.

 

No es un tendencia nueva, pero sí es nueva la llamada del comercio social a acortar la distancia entre descubrir nuevos productos y comprarlos.

 

Si los usuarios, por ejemplo, descubren un nuevo producto en la red social, deben dar muchos pasos para cerrar la venta: acudir al perfil de la marca, hacer clic en su enlace para que se abra la web, buscar el producto (siempre dentro del navegador interno de Instagram que no siempre funciona como debería), y, una vez encontrado, iniciar el proceso de checkout.

 

Demasiados pasos, ¿verdad? Desde hace tiempo, las grandes marcas están implementando soluciones para evitar dilatar estos pasos, como por ejemplo, habilitando la compra directa. Sin duda, es una forma excelente de reducir el viaje del consumidor y hacer que las ventas más fluidas.

 

3 consejos para aplicar las tendencias de ecommerce de muebles y decoración en 2023

 

¿Cómo hacer realidad todas estas tendencias? A continuación, te comentamos algunos consejos fruto de nuestra experiencia para convertir las tendencias en oportunidades de negocio.

 

1. Busca la mejor plataforma ecommerce para muebles y decoración

 

No puedes tener una imagen clara de cómo implementar estas ideas si no cuentas con una plataforma ágil con las funcionalidades que necesitas.

 

Si vas a implementar una solución tecnológica como Openbravo, no dudes en hacerte antes algunas preguntas clave:

 

• ¿Quieres tener más control sobre tus operaciones?
• ¿Necesitas, además de un ecommerce operativo, control sobre stock, distribución y relación con el cliente?
• ¿Te conviene una arquitectura modular? ¿Necesitas un software fácil de extender y ampliar?

 

Si has respondido afirmativamente a todas estas preguntas, no dudes en consultar los detalles de Openbravo Commerce, nuestra mejor opción para un ecommerce de muebles y decoración.

 

2. Crea una experiencia de cliente personalizada

 

La clave de la personalización es el uso eficaz de los datos de los clientes, que comienza en cuanto un usuario visita tu web: tu plataforma de email marketing debe permitirte rastrear y registrar los muebles por los que el usuario ha mostrado interés, lo que te permitirá recomendar productos relevantes en función de tus preferencias.

 

Mientras captas la atención de un visitante, deberías hacer todo lo posible porque se suscriba a tu lista de correo. Con una lista de suscriptores sana, podrás poner en marcha estrategias de marketing omnicanal.

 

3. Utiliza las redes sociales

 

Una buena estrategia omnicanal también incluye las redes sociales. Por ejemplo, si un usuario estaba ojeando una nueva cocina en tu web y luego se marcha sin hacer la compra, puedes recordárselo en las redes sociales y ofrecerle recomendaciones similares.

 

Hay muchas otras formas de aprovechar el poder de las redes sociales para captar clientes y fidelizarlos a largo plazo.

 

Puede recompensar a los clientes con puntos de fidelidad por seguirte en las redes sociales, crear una comunidad muy unida compartiendo imágenes y publicaciones de los clientes y fomentando los debates para impulsar tus ventas.

 

Conclusión

 

2023 será un año bueno para el comercio electrónico, y no necesitas ser Amazon o IKEA para prosperar en el ecommerce de muebles y decoración para ofrecer una gran experiencia de ventas única.

 

Si quieres llevar tu juego al siguiente nivel y ya cuentas con un ecommerce de muebles y decoración pero necesitas una plataforma inteligente que te permita implementar estas tendencias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.