Construya relaciones más fuertes con sus clientes
Aumente la satisfacción y fidelización de sus clientes en su negocio de materiales para la construcción y jardinería, haciendo que el proceso de selección y compra de sus productos sea más simple y más personalizado para sus clientes, en especial los profesionales, con ORISHA | Commerce. Nuestra solución multicanal le permite gestionar la complejidad de los surtidos y transformar la tienda física tradicional para explotar nuevas áreas de crecimiento, optimizar promociones, integrar canales y adquirir visibilidad para desplegar una nueva solución de la tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de compra, la gestión completa de su negocio desde el cajero hasta las oficinas centrales.
Retos clave para el minorista de materiales de la construcción y jardinería
Mejorar la logística y la gestión y visibilidad de inventario
Para proporcionar información detallada de inventario a todos los canales para un servicio al cliente mejorado y mayor conveniencia en las entregas, especialmente para clientes profesionales.
Administrar las complejidades del surtido
Debido a una mayor diversidad de productos, alto número de atributos que los definen y un surtido online más amplio, que permitirá la creación del “pasillo sin fin” (endless aisle)
Aumentar la eficiencia de las promociones
Para competir con eficacia y llegar a los clientes tan pronto como sea posible cuando se introducen nuevos precios o promociones.
Integrar canales físicos y digitales con eficacia
Para ofrecer una estrategia omnicanal que ofrezca una experiencia de compra fluida y homogénea a través de todos los canales. Una experiencia optimizada para clientes que exigen mayor flexibilidad.
Experiencia de compra simplificada y altamente personalizada
Para ofrecer un excelente servicio a los clientes, especialmente a clientes profesionales, que esperan conversaciones con asesores de gran experiencia y conocimiento.
Transformar la tienda física tradicional para explotar nuevas áreas de crecimiento
Para aumentar la lealtad, el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) y soportar nuevos escenarios de comercio.
Características clave para el minorista de materiales de construcción y jardinería
Visibilidad centralizada de inventario en tiempo real
Consiga un seguimiento centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones, y aproveche tecnologías móviles para un procesamiento de datos más rápido y de mayor precisión.
Gestión ágil de surtidos, descuentos y promociones
Desde productos para la construcción, herramientas, ropa de protección, iluminación o productos de jardinería, entre otros, descritos por diferentes atributos (tamaño, color estilo…) y servicios (transporte, reparaciones o garantías) y frecuentes descuentos y promociones que se pueden crear y gestionar con facilidad, y poner a disposición de todos sus canales de venta en cuestión de minutos.
Excelente experiencia de compra en tienda
Un punto de venta con toda la funcionalidad disponible desde dispositivos móviles para identificar y asistir a los clientes en cualquier lugar de la tienda, recomendar productos y servicios, gestionar reservas, informar sobre promociones o inventario en otras tiendas y ofrecer opciones más convenientes de entrega y pagos.
Prepárese para la omnicanalidad
Haga posible la omnicanalidad hoy y en el futuro gracias a una potente combinación de las capacidades disponibles de negocio y plataforma.
Analítica integrada
Adquiera visión detallada sobre productos, promociones y canales mediante informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles.
Gestión multi-tienda simplificada
Simplifique la administración de su red de tiendas, reduzca los costes de IT y obtenga información en tiempo real. No importa si dispone de una red de tiendas de pocas o cientos de ellas, ya sea en un entorno local o internacional o plataforma.