Si deseas tener éxito con tu ecommerce, no puedes conformarte con resultados mediocres. Y si quieres estar por delante de tus competidores, debes realizar esfuerzos orientados a aumentar la tasa de conversión ecommerce, o lo que es lo mismo, conseguir convertir visitantes en clientes de forma rápida.
Por si no lo sabías, la tasa media de conversión de un ecommerce es del entre el 2 y el 3%, pero no deberías conformarte con estas cifras.
Para incrementar esta tasa de conversión a cifras con las que te sientas cómodo, siempre puedes recurrir a una agencia especializada. Otra opción es que pruebes a hacerlo por ti mismo.
En este artículo que guiaremos por las estrategias que te permitirán mejorar la conversión en negocios digitales como el tuyo. Además, si tu ecommerce va bien, tu tienda física también se verá beneficiada.
1/ Instagram puede ser una herramienta poderosa
Las tasas de participación de Instagram la colocan entre las redes sociales más atractivas para los especialistas de marketing. Algunos informes incluso apuntan a que los usuarios de esta red social tienen cinco veces más probabilidad de interactuar con una marca que en otras redes sociales.
No hace falta decir que Instagram puede ser tu primera parada para empezar a aumentar tu tasa de conversión ecommerce.
Pero no todo es abrir una cuenta y echarse a dormir. Comienza por elegir un objetivo realista. Ten en cuenta que los dos factores más importantes son la adecuada selección de la audiencia y una oferta atractiva.
La ventaja de los anuncios de Instagram es que cuenta con las mismas posibilidades de segmentación que Facebook. Gracias a ellas, puedes alcanzar a personas que nunca han visitado tu web.
No pierdas de vista, como siempre, las características demográficas, de intereses y preferencias antes de elegir una audiencia que se ajuste a tu presupuesto.
Una vez que tengas seleccionada la audiencia que se ajuste a los productos que vas a comercializar, es hora de preparar una oferta lo suficientemente atractiva como para captar nuevos clientes.
2/ Diseño atractivo y texto interesante
El diseño de su web ecommerce debe ser atractivo, ¡qué duda cabe! Si no está diseñado para mantener a tus visitantes el máximo tiempo posible navegando por el sitio, no conseguirás convertirlos en clientes.
Por lo tanto, asegúrate de que tu web sea visualmente atractiva y fácil de navegar con elementos cuidados como una ficha de producto completa y fácil de entender.
Al consumidor medio de hoy le gusta el diseño limpio y moderno. No abarrotes tu web con texto innecesarios y asegúrate de que los elementos visuales sean sencillos pero eficaces.
Como te comentamos en el caso de estudio del ecommerce de equipamiento deportivo Deporvillage, una gestión eficaz y un diseño atractivo, han convertido a esta tienda online en un éxito sin precedentes.
3/ Haz que el proceso de pago sea sencillo y breve
Al igual que en el diseño web, el proceso de checkout debe ser sencillo y breve. Si cumples con estos dos requisitos, tranquilo, la tasa de conversión aumentará rápidamente.
Una forma del simplificar la compra online es reducir el número de pasos al añadir un producto al carrito. De esta forma, reduciendo la experiencia de compra en unos pocos clics, acortarás el proceso del embudo de conversión y aumentarás tu tasa de conversión.
4/ Personalizar
Otra forma de aumentar las ventas, o la tasa de conversión ecommerce, es personalizar la experiencia del cliente cuanto sea posible. La personalización se puede lograr de dos formas, por un lado, proporcionando contenido personalizado, y por el otro lado, creando rutas que tus visitantes sigan fácilmente.
Gracias a algunas herramientas especializadas, puedes crear contenido personalizado para tus clientes. Estas te permiten enviar a tus clientes contenido personalizado, como correos electrónicos de carrito abandonado, y recomendaciones de productos. Todo ello en función de factores como los datos demográficos, el comportamiento en la web y sus interacciones anteriores con su tienda.
La personalización puede llegar a un nivel muy sofisticado. Por ejemplo, puedes ofrecer a tu cliente productos que, por su consumo anterior, sabes que les interesa en la página de inicio de tu web, en lugar de ofrecer la misma home para todos los usuarios.
5/ Ofrecer diferentes opciones de descuento
Recibir un descuento siempre nos alegra la compra, pero, ¿y si pudiéramos personalizar los descuentos para cada potencial cliente?
La cara B de esta personalización es que con frecuencia no tienen validez cuando llegamos a la fase final del proceso.
Puedes darle la vuelta a esta circunstancia con descuentos fijos, personalizados, pero que no dependan de fechas móviles o complicadas circunstancias.
Por ejemplo, la fecha de cumpleaños, descuentos por determinada cantidad de compra o por una primera transacción son compensaciones que no dependerán de fechas o plazos y no implicarán frustración en los usuarios de tu web.
Conclusión
Tus esfuerzos de marketing para conseguir llevar a tus potenciales clientes hasta tu ecommerce puede ser altos y deberás asumirlos independientemente de si te compran o no.
Por lo tanto, tu principal misión es conseguir aumentar la tasa de conversión de los usuarios que consigues llevar hasta tu ecommerce.
Cuantos más visitantes te compren, mayor será tu tasa de conversión y más eficaces serán tus esfuerzos de marketing.
No dejes de evaluar tu situación actual y comienza hoy a implementar las estrategias que te permitan conseguir mejores resultados.
Algunas de estas acciones te llevarán algo de tiempo, pero a medio plazo, podrás mejorar tu tasa de conversión ecommerce y las cifras generales de tu negocio. No dejes de contar con las herramientas que te permitirán alcanzar estos objetivos, como la potencia de la suite de Openbravo. ¡Consúltanos sin compromiso!