El retail de moda es un sector que está viviendo una gran transformación. Basta ver el crecimiento de las tiendas online, una tendencia que ha generado oportunidades y nuevos modelos de negocio.
Los canales digitales están más conectados y los usuarios son cada vez más selectivos a la hora de hacer compras online. En otro artículo, te contábamos cómo influye la innovación tecnológica en la moda. La razón es que, hace falta mejorar la experiencia de la marca, desde la atención a las primeras consultas al reparto a domicilio. En este artículo veremos cinco principales tendencias en el retail de moda que deberías tener en cuenta si quieres que tu marca destaque en 2023.
Tendencias de retail de moda para 2023
Como hemos comentado, la moda se mueve rápido, cada vez más rápido. Por eso, debes estar atento a estas tendencias que llegarán el año que viene y que pueden ayudarte a generar más negocio y superar a la competencia.
1. Genera estrategias omnicanales y basadas en datos
La primera de las tendencias de retail de moda afecta al modo de gestionar los negocios minoristas está evolucionando constantemente. En primer lugar, es cada vez más usual que los espacios de las tiendas ofrezcan a los clientes una experiencia digital. Además, las opciones de pago flexibles son una alternativa que los usuarios esperan y en muchos casos exigen en sus compras.
Hoy los minoristas consideran opciones de pago más flexibles para ayudar a incrementar el consumo in-store y utilizan la inteligencia artificial (IA) para crear una experiencia más personalizada a sus clientes.
Estas prácticas dan más opciones para generar engagement con la marca según los intereses. Además hace posible que los minoristas conozcan mejor el comportamiento de los clientes.
2. Utiliza la guía de tallas y los probadores virtuales
La segunda de las tendencias de retail de moda tiene que ver con una cuestión que seguro que te resulta familiar: no tener la talla adecuada.
Después de hacer el pedido, pagar y esperar que el producto llegue a su casa, el comprador solo espera disfrutar de su nueva prenda. Un detalle tan pequeño como acertar en la talla puede fidelizar a tu cliente, y es posible gracias al uso de la tecnología para personalizar la compra. Una guía de tallas es clave para mejorar la experiencia en tu tienda de moda.
Hay numerosísimas guías de tallas disponibles online, y la mayoría de ellas se puede utilizar en una web de ecommerce.
Por ejemplo, hay algunas agencias que se dedican a crear guías y softwares para tomar medidas y adecuarse a las dimensiones de cada producto específico.
Incluso existen marcas que emplean las dimensiones de otras para que los clientes tengan una referencia. Por ejemplo, un cliente puede saber qué pantalón comprar en Mango a través de un software que le permite saber a qué talla equivale en Zara.
3. No olvides que la IA es tu aliada
La inteligencia artificial en línea está revolucionando la comunicación con los clientes en el retail. Esto lo demuestran la tendencias de los chatbots, que ayudan a los clientes a encontrar productos sin la necesidad de un operador humano.
Por ejemplo, a través de la plataforma de mensajería KIK, el chatbot de H&M pregunta a los usuarios acerca de sus preferencias de ropa y ofrece recomendaciones acordes a sus respuestas.
El 40% de los clientes de la generación Z y de los millennials prefieren la comunicación con un chatbot en situaciones de prisa, lo que ha aumentado la demanda de estas soluciones de atención al cliente. Enseguida te contamos más acerca de este público objetivo de gente joven.
4. Pon al cliente en primer lugar: ¿qué pasa con la generación Z?
Los compradores de la generación Z no son fáciles de complacer. Según un estudio reciente de Qualtrics, solo el 47 % de estos jóvenes compradores suele calificar una experiencia de compra como positiva, en comparación con el 60 % de los consumidores en general.
Y están más que dispuestos a abandonar aquellos comercios que no cumplen con sus altos estándares.
La Generación Z representa una parte importante de los consumidores mundiales y gasta una gran cantidad de dinero, por lo que es crucial satisfacer sus demandas de personalización, inclusión y transparencia.
La tecnología en el retail de moda juega un papel crucial en lograr esto, permitiendo a los clientes sentirse valorados, facilitando el rastreo de productos y haciendo que la experiencia de compra digital sea atractiva.
5. Invierte en logística inversa
Cuando hablamos de logística inversa nos referimos a la estrategia en el mundo de la logística que consiste en la recuperación de los residuos originados por una actividad productiva o de consumo.
En retail de moda, se trata de un tipo de gestión de cadena de suministros que lleva productos de vuelta a los fabricantes. La logística inversa puede referirse también a los procesos en los que el consumidor final se hace responsable del destino final del producto.
El proceso complicado de devolver o cambiar un producto puede desalentar a los clientes y perjudicar el embudo de ventas. Esto puede ser causado por un alto costo de devolución, políticas restringidas de devolución, y la molestia de tener que enviar el producto por correo.
Otra sugerencia de estas tendencias de retail de moda, es la de un sistema “on-demand”, que realiza pedidos a la carta. De este modo, se evita el exceso de pedidos y reduce los residuos. Una buena práctica es también la fabricación local, porque garantiza un mayor control de la cadena de suministro gracias a la reducción de los plazos de entrega.
En Practics podemos ayudarte a mejorar tus proyectos. Proporcionamos tecnología que te permite mejorar la experiencia en tu negocio, para que aumentes tus ventas y fidelices a tus clientes, aprovechando el potencial de estas tendencias de retail de moda. No dudes en contactar con nosotros.