La transformación digital ha tenido un impacto definitivo en todas las industrias, incluido el comercio. Su espectacular crecimiento ha redefinido el panorama hasta tal punto que muchos dudan de las diferencias entre comercio tradicional vs. comercio electrónico.
En Practics somos especialistas en ofrecer las mejores soluciones omnicanales, lo que implica tener los conceptos muy claros. En la nueva entrada de nuestro blog tecnológico, queremos contarte las diferencias entre ambos tipos de comercio así como sus ventajas e inconvenientes.
Estado del comercio electrónico en España 2021
Presta atención al gráfico debajo de estas líneas procedente de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia. Impresionante, ¿no? Las cifras de crecimiento para el sector ecommerce son imparables y es, junto con el sanitario, uno de los grandes ganadores de la crisis sanitaria.
Y no es de extrañar. Cuando internet es la única manera de comunicarse o conseguir alimentos y bienes, un crecimiento exponencial es de esperar.
¿Significan estos datos que a todos los comercios les ha ido bien durante la pandemia? Lamentablemente, no.
Aunque el comercio electrónico y el comercio tradicional tienen el mismo propósito y objetivo, existe una gran diferencia entre ellos. Vamos a explicar sus similitudes y diferencias en este artículo.
¿Qué es el comercio tradicional y el comercio electrónico?
El origen del comercio es tan antiguo como el mundo. Es, además, el punto en común de casi todas las demás industrias, porque el movimiento de mercancías es fundamental para casi cualquier otra cosa.
Por lo tanto, el comercio tradicional puede ser definido como aquel que se desarrolla cara al público y que generalmente tiene lugar en tiendas, mercados, centros comerciales o grandes superficies.
Es comercio electrónico, por otro lado, es aquel que se realiza en internet, y donde el intercambio de bienes se realiza sin poder tocar físicamente el producto.
No pierdas de vista que las apps, algo cada día más popular entre las grandes marcas, también se enmarca como comercio electrónico.
Simplifica mucho las cosas, porque no es necesario contar con una tienda, dependientes, productos de exposición y puedes atender a millones de clientes al mismo tiempo.
Similitudes entre el comercio tradicional y el comercio electrónico
Antes de nada, es conveniente que entiendas que comercio tradicional y comercio electrónico o ecommerce tienen el mismo objetivo.
Ambos dependen de las ventas, o lo que es lo mismo, de los clientes.
Tanto si vendes por internet como si vendes en tienda física, debes tener en cuenta los mismos aspectos: cómo captarlos, cómo retenerlos y cómo mejorar la experiencia de cliente para que no se decanten por la competencia.
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Diferencias entre comercio tradicional vs. comercio electrónico
Ahora que sabes en qué se parecen, es hora de analizar las diferencias de comercio tradicional vs. comercio electrónico.
La principal diferencia entre comercio tradicional y comercio electrónico es la accesibilidad. Excepto contadas excepciones, los comercios tradicionales tienen un horario y debes desplazarte para poder comprar los productos.
En el caso del comercio electrónico, puedes comprar (y vender) las 24 horas del día los 365 días del año, algo que muy interesante en términos de eficiencia.
Sin embargo, la venta online tampoco es la panacea. Necesitarás tener controlados muchos aspectos clave como la logística, la infraestructura web, o la forma de hacer promoción para colocar tu negocio online delante de potenciales compradores.
La imposibilidad de tocar los productos es una gran barrera que deberás sortear. En una tienda, siempre puedes revisar o decidir si el producto es lo que deseas. En una tienda online, la decisión se basará únicamente en lo que los usuarios pueden ver, si bien cosas como las reseñas o los vídeos pueden ayudar a los usuarios a hacerse una idea de cómo son tus productos.
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Ventajas y desventajas comercio tradicional vs. comercio electrónico
Ambas opciones son igual de atractivas, aunque hay muchos que afirman que la tienda tiene los días contados.
Independientemente de cuál sea tu opinión al respecto, vamos a analizar las ventas de ambos modelos.
Ventajas del comercio tradicional
La mayor ventaja del comercio tradicional es la mayor desventaja del comercio electrónico.
Es decir, el comercio tradicional siempre tendrá la ventaja de poder poner en marcha técnicas de venta para conseguir que el cliente compre el producto.
En un ecommerce, el cliente no tienen tantos elementos de decisión, y deberás poner en marcha otro tipo de técnicas.
Además, en el comercio tradicional los clientes no tienen que esperar, a menos que se trate de productos voluminosos o por encargo. En el comercio electrónico, la espera es inevitable, aunque ya se ofrecen opciones como el click and collect, una modalidad en auge que favorece la fusión entre la tienda física y la digital.
Desventajas del comercio tradicional
Qué duda cabe que el comercio tradicional requiere una inversión de recursos mucho más importante. Necesitas un local, mercancía, personal que atienda a los clientes y muchas cosas más.
El comercio electrónico está al alcance de casi todo el mundo con soluciones baratas y fáciles de implementar.
Ventajas del un ecommerce
Como hemos mencionado con anterioridad, la mayor ventaja es su accesibilidad, no necesitas abrir una tienda física en otro país para vender. De hecho, empezar a servir productos online antes de abrir una tienda física es una de las estrategias de internacionalización más utilizadas, de forma que puedes obtener una base de clientes fiel antes de realizar la gran inversión de abrir tiendas en el país de destino.
Desventajas del comercio electrónico
La principal desventaja es que no puedes aplicar técnicas de venta tradicionales, esas que se estudian en los cursos de formación para comerciales y que a día de hoy siguen siendo muy eficaces.
Sí puedes incluir ciertos elementos que se asemejan a tener personal dedicado, como los chatbots para ecommerce.
Y por supuesto, está la gran desventaja de tener que esperar para conseguir el producto comprado. En algunos casos, varios días o semanas.
Conclusión sobre comercio tradicional vs. comercio electrónico
La elección entre comercio tradicional vs. comercio electrónico no siempre es fácil y, a decir verdad, tampoco es una comparativa justa.
Ambos modelos tienen sus ventajas e inconvenientes y ambos modelos pueden coexistir sin problemas, especialmente cuando forman parte de una estrategia omnicanal.
Si deseas poner en marcha un proyecto ecommerce que necesite apoyo de un software de gestión empresarial, en Practics podemos ayudarte, contacta con nosotros para conocer cómo.